俗话说得好，经济决策人的全面发展。在经济发展水准助推下，各种高等学校职业学校完成了从里到外的成长。在这里背景图下，即便是沒有考入本科大学的学子们，也很愿意报考一所整体实力雄厚的职业学校。 高等职业教育做为国民教育管理体系关键构成部分，每一年都是为多样化销售市场运输源源不绝的技能人才。那么，想了解贵州航天技术学院航空服务「校企合作教育」招生「高职」?为了方便大家了解与此相关的内容，职校教育网小编为您整理了以下内容进行答疑解惑，供大家参考学习，希望对您有所帮助。
航空服务（校企合作专业）
人才培养要求
专业能力
（1）具有从事航空地面服务、空中乘务工作的能力
（2）具有从事航空运输服务工作所需的英语听说能力
（3）具有从事航空服务其他语种的一般能力
（4）具有良好的服务意识和较强的应变能力
（5）具有计算机网络操作能力
社会能力
（1）良好的职业道德和敬业精神
（2）具有团队意识及妥善处理人际关系的能力
（3）组织协调能力
（4）心理承受能力
（5）发现问题、解决问题的能力
方法能力
（1）掌握民航运输有关法规及国际合约的基本知识
（2）掌握客运、货运、、及行李运输的基本知识
（3）掌握候机楼客运服务，空中服务的基本常识，程序及职责
（4）了解服务和公关心理的基本知识
（5）与服务对象沟通的语言表达交流的知识
序号证书名称领证单位等级备注1高等学校英语应用能力证书教育部B级（英三）以上2全国计算机等级考试教育部一级以上3普通话国家语言文字工作委员会二级甲等以上4民航国内客运上岗证中国民航总局至少获得一种以上职业资格证书5民航客运员、货运员民用航空局与国家职业技能鉴定中心6民航安检员中国民航初级7酒店管理师省劳动厅
序号核心工作岗位工作内容技能知识与素质要求1售票（1）处理旅馆订票业务（2）各类客票的销售（机票）（3）处理退票、遗票、变更业务（1）民航客票销售（2）民航客票销售操作实务2客运（1）查验客票，安排座位（2）收运，交付行李，异常处理（3）问询，引导，特殊旅客服务（4）民航运输预配，结算（1）值机和候机接引服务（2）行李运输服务（3）飞机载重与平衡3货运（1）检查、称重、清点、填单计算运行收费（2）提货通知，交付货物费用处理异常处理（1）民航国内货物运输（2）民航国际货物运输（3）特殊货物运输4安检（1）查验证件（2）安全检查（3）异常处理（1）机场安检（2）机场安检，操作实务（3）特殊物品辨认（4）轨道交通辨认5空乘（1）设施设备使用（2）紧急安全救护（3）服务流程与规范（1）客舱服务（2）综合服务技能
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