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客户信息服务是利用现代通信与计算机技术，自动灵活地处理大量不同电话呼入和呼出业务的运营操作。对企业来说，客户信息服务是一个电话营销的手段;对消费者来说，客户信息服务则是一个售后服务、产品咨询的平台。
目前，随着通信技术的快速发展，一种以“客户关系一对一理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制正在日益兴起，现已成为全球各大企业的重要管理模式。现在好多大型的企业都有客服中心这样的岗位，例如银行的电话银行、平安保险的客服中心，税务局等企事业单位的客服中心。
没有太特殊的要求。要谈要求，主要有两个方面。一是要有一个积极的心态，不要因为初中学习不理想，就自暴自弃，而要积极努力，阳光向上。二是要嗓子不要有问题，就可以。
客户信息服务专业主要是目前我们国家一些大型企业。比如：通信、银行、物流、证券、电器、商业等以民生为主的服务行业，都设有大型的客服中心，而且我想大家可能都在不同程度地接受到客户服务了。在欧美国家客户信息服务更是相当发达，我们国家也只是才有不到10年的时间，是一个非常有发展前途的行业。
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